知了有方是一款专注于中医健康服务的综合型医疗软件，定位于连接优质中医资源与患者需求，通过互联网技术提升中医服务效率。这款软件以百年中药老字号资源为依托，深度融合传统中医诊疗与现代医疗模式，搭建了互联网+中医O2O服务平台。自2018年成立以来，平台已吸引1682名中医师入驻，累计服务问诊患者超过20万人次，成为中医数字化服务的代表性平台之一。
这款中医服务平台的核心功能围绕在线复诊和健康咨询展开，提供包括图文电话咨询、电子处方开具、患者管理、药材追溯等全方位服务。医生可以通过软件建立个人工作室，自主设置服务价格和预约时间，灵活管理线上诊疗业务。对于患者而言，支持多种问诊方式选择，包括图文交流、语音沟通和电话咨询，还能查看医生分享的典型病历作为参考。药事服务方面提供饮片、代煎、颗粒、膏方等多种剂型，所有药材均来自合作的三甲医院同批次供应商，确保品质与线下一致。
最突出的亮点是构建了完整的医患闭环服务体系。线上部分支持全流程诊疗，从咨询问诊到开方购药一气呵成；线下则通过知了诊室场景搭建，延伸服务深度。患者管理采用私有化模式，每位医生的患者资料独立保存，病历按时间轴永久存储，方便追踪治疗效果。处方系统采用一方一码全程追溯机制，从药材源头到煎制配送全流程透明。对于医生而言，智能辅助开方系统能自动提示配伍禁忌，并提供国标推荐药品库，大幅提升开方效率。
特色功能体现在三个方面：首先是个性化工作室系统，医生可以自定义问诊单模板、随访计划和服务价格，打造品牌化在线诊所。其次是多元沟通矩阵，整合文字、图片、语音、电话四种沟通方式，适应不同场景的医患交流需求。最后是智能药事服务，不仅提供饮片、颗粒等多样剂型选择，还能根据处方自动生成用药指导，并支持药材真伪查询。特别值得一提的是随访功能，医生可定制标准化问卷，系统自动标记随访进度，形成可视化疗效评估曲线。
核心竞争力在于资源整合能力与技术创新。依托百年中药企业的产业资源，确保药材道地性和供应链稳定性；技术上采用轻量化设计，26MB的安装包实现完整诊疗功能。对比同类产品，其显著优势体现在：复诊服务响应速度控制在30秒内；处方系统支持丸剂、散剂等特殊剂型开具；患者管理支持500人同时在线咨询不卡顿。数据安全方面采用医疗级加密传输，处方设置独立密码保护，问诊记录自动同步至云端三重备份。对于医生而言，智能分账系统实时统计诊疗收入，提现最快2小时到账，大幅提升执业灵活性。
从用户体验来看，这款中医服务平台真正实现了让优质中医服务触手可及的理念。医生反馈操作界面符合中医诊疗习惯，特别是辨证开方环节的智能辅助大大减轻工作负担。患者评价中图文咨询结合语音补充的沟通方式既保留了问诊细节，又比纯文字交流更高效。行业观察人士认为，其创新的线上咨询+线下药事O2O模式，有效解决了中医领域远程诊疗的信任难题。随着持续迭代更新，新增的复诊时间设置、账户注销等功能显示开发团队对用户需求的敏锐把握，近期优化的UI交互使老年用户也能轻松操作。
